Levering & retour

Wat zijn de transportkosten?

Top 10 Boeken levert gratis in heel België en Nederland.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling verstuurd wordt?

We hebben alle boeken op voorraad, uw bestelling wordt doorgaans op de dag zelf reeds verstuurd. Het duurt daarna 1 à 2 werkdagen voor de boeken bij u afgeleverd worden.

Kan ik de levering van mijn bestelling volgen?

Wij versturen al onze bestellingen per post, niet met DPD of TNT. Verzending is altijd gratis op Boeken Top 10; u krijgt echter geen Track & Trace informatie. Indien u na een paar dagen uw bestelling nog niet ontvangen hebt, niet getreurd. Contacteer ons en we doen het nodige.

Ik heb nog steeds niets ontvangen. Hoe kan dit?

Bij Top 10 Boeken doen we ons uiterste best om alle boeken steeds op voorraad te hebben. Doorgaans hebt u uw bestelling binnen 1 à 2 werkdagen in huis. Toch kan door onvoorziene drukte de levertermijn oplopen tot 10 werkdagen.

Wanneer één of meerdere boeken uit uw bestelling tijdelijk niet leverbaar zijn wordt uw bestelling even op wacht gezet tot de resterende exemplaren binnengekomen zijn.

De status van uw bestelling kan u ten allen tijde volgen op de desbetreffende pagina in uw account. Indien u vragen heeft kan u ons steeds contacteren.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Conform de wet op de verkoop op afstand hebt u het recht mee te delen dat u van de aankoop afziet binnen de 7 dagen na aankoop, zonder een boete te moeten betalen en zonder een reden te moeten opgeven. Top10Boeken verdubbelt deze termijn tot 15 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de verkoopsovereenkomst . U dient eerst contact op te nemen met Top10Boeken om melding te geven van deze teruggave. Vervolgens wordt een retournummer toegekend dat op elke correspondentie en op het terug te geven pakket vermeld moet worden. De goederen dienen vervolgens teruggestuurd te worden binnen de 5 werkdagen. De redelijke verzendkosten voor deze retour, worden terugbetaald door Top10Boeken door middel van een tegoedbon. Deze tegoedbon is slechts één jaar geldig.

De goederen dienen in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking aan te komen bij Top10Boeken voordat u aanspraak kunt maken op terugbetaling. Top10Boeken kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de verpakking geopend werd of wanneer de producten beschadigd of gebruikt werden. Indien aan alle voorwaarden is voldaan verbindt Top10Boeken zich ertoe het volledige aankoopbedrag terug te storten binnen de 15 dagen. De artikels dienen verstuurd te worden naar: Books-Online.be, Sint-Denijsstraat 112, 1190 Vorst, België.